Сообщения

Сообщение — это одна запись в диалоге: текст, медиафайл, ответ на другое сообщение или отправленный шаблон.

Сообщения бывают входящими (от клиента) и исходящими (от вашей компании). Каждое из них содержит статус доставки, отметки времени со стороны Pact.im и со стороны провайдера, вложения (если они есть), а также связи с диалогом и контактом.

API сообщений позволяет читать историю переписки, отвечать в существующем диалоге и удалять сообщения, если провайдер это поддерживает.

С помощью API сообщений вы можете:

• Получить сообщения диалога
• Получить сообщение диалога
• Отправить сообщение в существующий диалог
• Удалить сообщения

Чтобы начать новый диалог, используйте Написать первое сообщение.

Объект сообщения

Пример

{
  "message": {
    "id": 1134326991,
    "external_id": "34577",
    "company_id": 86605,
    "conversation_id": 209752626,
    "contact_id": 1583160940,
    "replied_to_id": null,
    "created_at": "2025-02-05T09:01:48.514Z",
    "external_created_at": "2025-02-05T09:01:47.000Z",
    "income": true,
    "status": "created",
    "message": "",
    "reactions": [],
    "details": null,
    "attachments": [],
    "delivery": false,
    "deleted": false
  }
}

Описание